Pagos, envíos y devoluciones

INSTRUCCIONES DE COMPRA

Junto a cada producto encontrará el botón “Añadir al carrito”. Al pulsar dicho botón el producto seleccionado se añade al carrito. Por defecto, siempre se añade 1 unidad de cada producto pero si quiere más unidades puede indicarlo desde la Cesta de la compra.

Los gastos de envío dependen del peso de los productos y de la dirección de destino. Por este motivo, los gastos iniciales son estimados y hasta que no se identifique no se muestra el coste real. Todos nuestros productos ya tienen el IVA incluido.

Una vez que haya terminado de añadir productos, puede proceder al pago del pedido pulsando el botón “Comprar”. Desde ahí debe seguir las instrucciones que se le indican (identificación de sus datos, dirección de entrega, forma de pago..).

Revise bien los datos que haya incluido para el envío porque esa será la dirección a la que enviemos su pedido.

Si usted necesita una factura de venta no olvide indicarnos su CIF o NIF en sus datos o en el apartado destinado a comentarios.

CONDICIONES DE ENVÍO

En la preparación del pedido invertimos de uno a tres días laborables, aunque en épocas especialmente comerciales este tiempo puede aumentar. Una vez preparado el pedido, se envía por agencia de transportes o servicio postal de Correos, dependiendo de la forma de envío que haya elegido.

Envios a Portugal – Islas: Los envíos a las Islas de Portugal tienen un coste adicional de reexpedición. Dicho coste varía en función del peso del pedido y se comunicará antes de proceder al envío.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan en función del peso, destino del pedido y forma de envío escogida. Aparecen siempre mostrados en la cesta de compra.

Es responsabilidad del cliente aportar los datos de envío correctos. Por este motivo, en caso de que el pedido no se pueda entregar por error en la dirección, el cliente debe abonar el coste de envío adicional hasta la dirección correcta. En caso de no estar de acuerdo, se entenderá que el pedido ha sido cancelado como se explica en el punto “Pedidos que ya han sido enviados” y que se detalla en el punto 5. POLÍTICA DE CANCELACIONES del presente documento.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Garantizamos que todos nuestros productos son cuidadosamente empaquetados y por tanto, salen de nuestras instalaciones en perfectas condiciones. Pero si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido para proceder a su devolución. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

No aceptamos devoluciones de libros ya sean en formato papel o descargables, ni de kits de manualidades.

Nunca aceptamos la devolución de líquidos (si necesita una muestra de esencias o aceites pídenosla), productos que han sido usados o que no se puedan poner de nuevo a la venta.

Si al recibir su pedido encuentra algún desperfecto en el embalaje como consecuencia de un deficiente transporte, hágalo constar en el albarán de entrega de la empresa de reparto. Esto es importante para gestionar la devolución adecuadamente.

Para proceder a la devolución del producto, se debe informar por e-mail a la dirección ventas@campodifiore.es. Una vez contacte con nosotros, le informaremos conveniente de los datos necesarios y el procedimiento a seguir. No envíe el producto hasta que no se lo hayamos autorizado. Asegúrese de que recibimos los productos en perfecto estado.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes se procederá a verificar que se dan todas las condiciones anteriormente detalladas en cuyo caso admitiremos la devolución del producto. Una vez admitida la devolución se procederá al envío del nuevo producto o en su caso, al reintegro de su importe o canjeo por vale de compra para otro pedido en el plazo máximo de 10 días.

Gastos de la devolución: los gastos de recogida deben ser pagados por el cliente excepto en aquellos casos que correspondan a productos defectuosos.

Cualquier devolución, independientemente del importe del pedido, genera unos gastos de gestión de 5€ que deberán ser abonados por el cliente. Exceptuando errores o productos en mal estado que serán responsabilidad de MHOR SPAIN, SL.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

Si usted ha realizado una compra, puede cancelarla en cualquier momento con las siguientes condiciones.

PEDIDOS QUE AUN NO HAN SIDO ENVIADOS:

Si el pedido no se ha enviado, puede solicitar la cancelación total del mismo. Nosotros le reintegraremos completamente el importe de su pedido.

PEDIDOS QUE YA HAN SIDO ENVIADOS:

Si quiere cancelar su pedido, aunque ya haya sido enviado, puede solicitar la devolución del mismo siempre que no lo haya recibido. Nosotros le reintegraremos el importe de los productos pero se le descontarán los costes de envío tanto de ida como de vuelta a nuestras instalaciones, aunque el pedido inicial no tuviera gastos de envío incluidos. Además se le aplicará un recargo del 5% sobre el total del pedido inicial en concepto de gastos de gestión. Si ya lo hubiera recibido deberá seguir el procedimiento indicado en el punto 4 (Política de devoluciones)

FORMAS DE PAGO

Aceptamos pagos a través de la pasarela de pagos segura del BBVA (admite VISA, 4B, Mastercard..), transferencia bancaria o cuenta de Paypal.

PROMOCIONES ESPECIALES

Gastos de envío gratis en Península y Portugal a partir de 50 euros. Al escoger la forma de pago, si tu pedido alcanza este importe aparece una opción de envío gratis, selecciónala para descontar los gastos de envío.

Gastos de envío gratis en Baleares a partir de 100 euros. Al escoger la forma de pago, si tu pedido alcanza este importe aparece una opción de envío gratis, selecciónala para descontar los gastos de envío.

En la sección Especiales y Ofertas encontrarás promociones especiales por tiempo limitado como descuentos o conjuntos de productos a precios reducidos.